Skip to content
    CASE STUDY

    Building an 80-strong team for Genesys Customer Care

    In order to enable 24/7 support, Genesys required high-performing professionals. See how they deployed a fully outsourced team and enabled a customer care transformation.

    Download now
    Outsourced_LP_Case study_Genesys_thumbnail _1a_FC-1-1
    Nam eros erat

    Image and text module proised convallis risus

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin ut sagittis elit, et fermentum mi. Vivamus eu molestie augue. Donec imperdiet quam eget gravida aliquet. Aliquam et interdum felis. Donec scelerisque eget purus nec bibendum. Aenean aliquam faucibus magna a posuere.
    CTA Button
    sec2

    Sourcing the top 1% of global talent made easy

    Transformation takes the right people driving at your objectives. Get the full story on this CX leader's growth in partnering with global staffing provider, Outsourced. 

    Key outcomes:

    • Hired top-performing staff for a variety of customer-facing roles
    • Expanded its service into offering 24/7 live technical support
    • Transformed the entire Customer Care operation successfully
    Outsourced Case study_genesys_image_1a_FC

    Mid-Strip banner module nec suspendisse ipsum nibh, rutrum

    CTA Button CTA Button
    background image

    Testimonial slider module

    Consequat ipsum

    2xu (1)

    “Odio bibendum tincidunt tincidunt arcu. Elementum faucibus urna id mattis aliquam facilisi vel, integer fermentum. Aliquet netus lectus placerat sed maecenas nulla viverra.”

    First name last name

    Consequat ipsum

    2xu

    “Odio bibendum tincidunt tincidunt arcu. Elementum faucibus urna id mattis aliquam facilisi vel, integer fermentum. Aliquet netus lectus placerat sed maecenas nulla viverra.”

    First name last name

    Consequat ipsum

    2xu (1)

    “Odio bibendum tincidunt tincidunt arcu. Elementum faucibus urna id mattis aliquam facilisi vel, integer fermentum. Aliquet netus lectus placerat sed maecenas nulla viverra.”

    First name last name

    Consequat ipsum

    2xu

    “Odio bibendum tincidunt tincidunt arcu. Elementum faucibus urna id mattis aliquam facilisi vel, integer fermentum. Aliquet netus lectus placerat sed maecenas nulla viverra.”

    First name last name

    Consequat ipsum

    2xu (1)

    “Odio bibendum tincidunt tincidunt arcu. Elementum faucibus urna id mattis aliquam facilisi vel, integer fermentum. Aliquet netus lectus placerat sed maecenas nulla viverra.”

    First name last name

    Consequat ipsum

    2xu

    “Odio bibendum tincidunt tincidunt arcu. Elementum faucibus urna id mattis aliquam facilisi vel, integer fermentum. Aliquet netus lectus placerat sed maecenas nulla viverra.”

    First name last name

    Consequat ipsum

    2xu

    “Odio bibendum tincidunt tincidunt arcu. Elementum faucibus urna id mattis aliquam facilisi vel, integer fermentum. Aliquet netus lectus placerat sed maecenas nulla viverra.”

    First name last name

    Team module proin ut sagittis elit

    advanced-technology-img

    Vivamus eu molestie augue

    Lorem ipsum dolor
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin ut sagittis elit, et fermentum mi. Vivamus eu molestie augue. Donec imperdiet quam eget gravida aliquet. Aliquam et interdum felis. Donec scelerisque eget purus nec bibendum. Aenean aliquam faucibus magna a posuere.
    advanced-technology-img (1)

    Vivamus eu molestie augue

    Lorem ipsum dolor
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin ut sagittis elit, et fermentum mi. Vivamus eu molestie augue. Donec imperdiet quam eget gravida aliquet. Aliquam et interdum felis. Donec scelerisque eget purus nec bibendum. Aenean aliquam faucibus magna a posuere.
    advanced-technology-img (2)

    Vivamus eu molestie augue

    Lorem ipsum dolor
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin ut sagittis elit, et fermentum mi. Vivamus eu molestie augue. Donec imperdiet quam eget gravida aliquet. Aliquam et interdum felis. Donec scelerisque eget purus nec bibendum. Aenean aliquam faucibus magna a posuere.
    background image

    Mid-Strip banner module suspendisse ipsum nibh,
    rutrum nec

    CTA Button
    Group 79

    FAQs module

    How it works question

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sit amet urna magna. Etiam accumsan vehicula justo tempus euismod. Phasellus in risus quis nisi tincidunt laoreet sed ac diam. Pellentesque a justo sed leo vulputate aliquam ac commodo leo.

    How it works question

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sit amet urna magna. Etiam accumsan vehicula justo tempus euismod. Phasellus in risus quis nisi tincidunt laoreet sed ac diam. Pellentesque a justo sed leo vulputate aliquam ac commodo leo.

    How it works question

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sit amet urna magna. Etiam accumsan vehicula justo tempus euismod. Phasellus in risus quis nisi tincidunt laoreet sed ac diam. Pellentesque a justo sed leo vulputate aliquam ac commodo leo.

    How it works question

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sit amet urna magna. Etiam accumsan vehicula justo tempus euismod. Phasellus in risus quis nisi tincidunt laoreet sed ac diam. Pellentesque a justo sed leo vulputate aliquam ac commodo leo.

    How it works question

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sit amet urna magna. Etiam accumsan vehicula justo tempus euismod. Phasellus in risus quis nisi tincidunt laoreet sed ac diam. Pellentesque a justo sed leo vulputate aliquam ac commodo leo.
    CTA Button
    background image
    X
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Cupiditate maxime dicta optio amet provident. Necessitatibus recusandae, quia blanditiis veniam expedita. Ab velit saepe illum voluptatibus nulla similique dolores libero at.
    Similique debitis sapiente suscipit voluptates ut sit, ex, dolorem impedit fugit sint reiciendis dicta velit quam, ducimus modi dolores quod dolor a assumenda? Minima aperiam quae laborum, dolorem velit aliquam.

    Want the full story?
    Download the case study.

    Simply fill in your details and we'll send a copy to your inbox.

    Download our new case study